FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) – Trésor & Co
Les objets sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les objets proposés sont des pièces de collection authentiques, soigneusement sélectionnées. Des traces d’usure peuvent être présentes en raison de leur ancienneté.
Les articles sont-ils en bon état ?
Chaque objet est décrit avec précision (photos + description). Les éventuels défauts liés à l’âge ou à l’usage sont indiqués.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h.
La livraison s’effectue en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés en Europe.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis directement en ligne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire
- Paiements sécurisés en ligne
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site utilise un système de paiement sécurisé (cryptage SSL) afin de protéger vos données.
Puis-je être remboursé ?
Oui, sous réserve que l’objet soit retourné dans son état d’origine.
Le remboursement est effectué après réception et vérification.
J’ai reçu un objet endommagé, que faire ?
Contactez-nous rapidement avec des photos à l’adresse suivante :
contactservice@trésorco.fr
Nous trouverons une solution adaptée.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Certains objets peuvent être expédiés séparément pour garantir une livraison plus rapide et sécurisée.
Contact
Pour toute question :
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